Personvern
I Snap Drive er vi opptatt av å beskytte kundenes rett til privatliv og sikkerhet. Vi legger derfor stor vekt på personvern. Alle opplysninger vi innhenter, oppbevarer og bruker om kunden skal kun benyttes internt hos oss til å betjene kunden enda bedre, som for eksempel når kunden bestiller time.
Hvilke personopplysninger trenger Snap Drive
Generelt kan du som kunde besøke Snap Drive sin internettside uten å fortelle oss hvem du er. Vi kan imidlertid ikke hjelpe deg med timebestilling eller forespørsler uten at du har gitt oss den nødvendige informasjonen vi trenger.
Snap Drive trenger følgende opplysninger ved timebestilling:
- Registreringsnummeret på bilen
- E-post adresse på kunden
- Mobilnummer til kunden
- Kundens navn og adresse
Hvorfor samler Snap Drive inn personopplysninger
Snap Drive samler inn personopplysninger om kundens navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse for at det skal være mulig å identifisere kunden. Registreringsnummeret på bilen er raskeste vei til riktige deler og teknisk litteratur for at vi skal kunne hjelpe deg som kunde på beste mulige måte. E-post adresse og mobilnummer registrerer vi for å kunne sende deg ordrebekreftelse og melding om ”ferdig bil” etter fullført service/reparasjon oppdrag. I tillegg bruker vi e-post adressene til å gjennomføre vår kundeundersøkelser elektronisk slik at vi i Snap Drive til enhver tid kan forbedre oss i forhold til våre kunders opplevelser.
Alle opplysninger vi ber om er for at vi skal kunne yte best mulig service til deg som kunde.
Hvordan samler Snap Drive inn personopplysninger
Snap Drive samler opplysninger om deg som kunde når du henvender deg til oss for timebestilling, prisforespørsler eller andre forespørsler som medfører at vi må registrere opplysninger i våre systemer før vi kan svare på forespørselen. Registreringen skjer elektronisk via vår internettside eller manuelt når kunden kontakter vårt kundesenter.
Dersom du som kunde ønsker å reservere deg mot noen av våre tilleggstjenester registrerer vi dette i vår database slik at du ikke blir kontaktet for videre oppfølging. I tillegg kjører vi i Snap Drive reservasjonsvask av våre dataregister mot offentlig reservasjonsregister og mot adresseregister for oppdatering av riktige postnummer. Dette for at vi i Snap Drive til enhver tid skal ha tilfredsstillende kvalitet på opplysningene i vår database.
